Política de envíos

Es importante empezar aclarando a los clientes que los tiempos de procesamiento de sus pedidos son independientes de los tiempos de envío que ven en la caja. 

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir su correo electrónico de confirmación de pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado;

Incluya cualquier otra información pertinente hacia el principio, como posibles retrasos debidos a un gran volumen de pedidos o problemas del servicio postal que estén fuera de su control..

Gastos de envío nacionales

Para gastos de envío calculados: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al realizar el pago.

También puede enfatizar cualquier umbral de envío gratuito que ofrezca (por ejemplo, envío gratuito para pedidos superiores a 100 $). Para múltiples opciones de envío, puede enumerar las opciones de transportista, los precios y los plazos de entrega al finalizar el pedido.

Entrega local

Si ofrece entrega local o recogida en tienda a clientes de su zona, puede dedicar una sección de su página de política de envíos a explicar el proceso o crear una página de envíos independiente específica para clientes locales..

La entrega local gratuita está disponible para pedidos superiores a 100 $. Para pedidos inferiores a 100 €, cobramos 9,99 € por la entrega local.

Nos pondremos en contacto con usted a través de un mensaje de texto con el número de teléfono que nos facilitó al realizar el pago para avisarle el día de nuestra llegada.

Puede enumerar los códigos postales a los que presta servicio y/o considerar la posibilidad de incrustar un mapa aquí para que los clientes puedan ver fácilmente si se encuentran dentro de su rango de entrega local..

Recogida en tienda

Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en la caja, su pedido estará preparado y listo para su recogida en un plazo de 2 a 5 días laborables. Le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones cuando su pedido esté listo.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales,

Si utilizas tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Si ofrece varias opciones de envío internacional, también puede enumerarlas en una tabla. Puede incluir plazos de entrega más amplios (por ejemplo, de 8 a 20 días) para los envíos internacionales, ya que las expectativas pueden variar mucho en función del destino..

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se devengan una vez que el envío llega a su país de destino. GC Porcelain no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de X días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en info@gcporcelain.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Incluya un enlace para que los clientes puedan realizar el seguimiento de su pedido, si está disponible..

Envío a apartados de correos

Algunos transportistas tienen limitaciones en los envíos a apartados de correos. Si uno de tus transportistas pertenece a este grupo, debes consultar su política y comunicársela a tus clientes aquí.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Resuma aquí su política de devoluciones y enlace a su página de política de devoluciones completa.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@gcporcelain.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos problemas caso por caso, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@gcporcelain.com.