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Pedidos y Envíos
¡Nuestro objetivo es enviar tu pedido rápidamente! Los pedidos realizados en días laborables antes de las 2 pm EST generalmente se envían el mismo día. Una vez enviado, por favor permite los siguientes plazos de entrega:
- Envío Estándar: 15-17 días hábiles (Lun-Vie)
- Envío Acelerado: 7-10 días hábiles (Lun-Vie)
- Envío Urgente: 3-5 días hábiles (Lun-Vie)
Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto, pedidos personalizados y su ubicación. Si necesita su pedido más rápido, las opciones de envío acelerado y urgente están disponibles durante el proceso de pago por una tarifa adicional. Se proporcionará información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado para que pueda seguir su progreso. ¡Háganos saber si tiene alguna otra pregunta!
Si el impuesto sobre las ventas se aplica a su pedido de gcporcelain depende del lugar al que esté enviando.
Para pedidos enviados a direcciones en [Estado X], estamos obligados por ley a cobrar el impuesto estatal y local sobre las ventas al momento del pago. Si el envío es a cualquier otro estado, no se agregará impuesto sobre las ventas.
La tasa de impuesto sobre las ventas se basa en la dirección proporcionada al momento del pago, así como en cualquier impuesto local que pueda aplicarse. Asegúrese de que sus direcciones de facturación y envío sean correctas para garantizar que se aplique la tasa de impuesto adecuada.
Por favor, informe a nuestro equipo de servicio al cliente si tiene alguna otra pregunta sobre el impuesto sobre las ventas de su pedido. Estaremos encantados de explicarle los cargos antes de que complete el pago.
¡Actualmente enviamos a más de 50 países en todo el mundo! Algunos de los destinos internacionales más populares a los que enviamos incluyen:
- Canadá
- Reino Unido
- Australia
- Francia
- Alemania
- Japón
Para saber si entregamos en su país, simplemente agregue artículos a su carrito e ingrese su dirección durante el proceso de pago. Si no podemos enviar a la dirección proporcionada, será notificado.
Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y los trámites aduaneros. En promedio, espere de 7 a 21 días hábiles para la entrega. Se proporciona seguimiento y seguro para todos los pedidos internacionales.
¡Háganos saber si tiene alguna otra pregunta sobre cómo realizar pedidos o necesita ayuda para calcular los costos de envío a su ubicación!
Las actualizaciones de seguimiento también se envían por correo electrónico a medida que tu pedido avanza a través del cumplimiento y el envío.
Si no puedes localizar los detalles de seguimiento, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia. ¡Estaremos encantados de proporcionarte el estado de tu pedido y asegurar que llegue de forma segura y a tiempo! Háznoslo saber si tienes alguna otra pregunta.
Devoluciones e Intercambios
Queremos que esté completamente satisfecho con cada compra. Si por alguna razón necesita devolver un artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a recibir su pedido.
Los productos sin usar en su empaque original pueden devolverse para un reembolso completo o intercambio. Para productos personalizados o customizados, solo el costo del producto en sí es reembolsable.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico al servicio al cliente a info@gcporcelain.com. Le proporcionaremos instrucciones y organizaremos la recolección del envío de devolución.
Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Todos los artículos devueltos deben estar en condición nueva con etiquetas y empaque originales. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 2-3 días hábiles después de que se reciben las devoluciones.
More indo in our refund policy page.
Nos disculpamos si recibió un artículo incorrecto o dañado en su pedido. ¡Por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato y lo solucionaremos!
La mejor manera de comunicarse con nosotros es por correo electrónico a info@gcporcelain.com. Déjenos saber cuál(es) artículo(s) recibió incorrectamente y enviaremos un reemplazo inmediatamente.
Si desea devolver el artículo incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda enviarlo de vuelta sin costo alguno. Una vez que lo recibamos, emitiremos un reembolso completo o enviaremos el reemplazo correcto, lo que usted prefiera.
Por favor conserve todos los materiales de empaque y enclosures en caso de que se necesiten durante el proceso de devolución. ¡Sabemos que recibir el artículo equivocado puede ser frustrante y queremos resolverlo para usted lo más rápido posible! Nuestro equipo está disponible 7 días a la semana para cualquier problema con su pedido.
Nos disculpamos sinceramente si algún artículo de su pedido de GC Porcelain llegó roto o dañado. Por favor contáctenos de inmediato a info@gcporcelain.com.
Si es posible, tome fotografías de cualquier daño a los productos de GC Porcelain o al empaque para referencia. Luego informe a nuestro equipo cuáles artículos fueron afectados y enviaremos reemplazos para esos productos inmediatamente sin costo alguno.
Alternativamente, si prefiere un reembolso en lugar de los productos dañados de GC Porcelain, avísenos y procesaremos uno de inmediato. Puede conservar el artículo dañado original o desecharlo. En algunos casos podemos solicitar que el artículo sea devuelto para inspeccionarlo y prevenir problemas futuros.
Simplemente proporcione su número de pedido de GC Porcelain y detalles sobre el daño, y nuestro equipo lo ayudará de inmediato. Realmente apreciamos que nos haya informado sobre esto y nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente. ¡Por favor avísenos si tiene alguna otra pregunta!
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos primero enviando un correo electrónico a info@gcporcelain.com. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y detalles sobre dónde enviar su devolución.
Para un procesamiento acelerado, por favor envíe las devoluciones autorizadas a nuestra empresa.
Asegúrese de incluir el número de autorización de devolución en el exterior del paquete junto con la información de su pedido en el interior. Una vez que recibamos su devolución autorizada, procesaremos un reembolso o reemplazo según lo acordado cuando se puso en contacto con nosotros.
Por favor use un método de envío rastreable con seguro cuando envíe las devoluciones para asegurar una entrega segura. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestro proceso de devoluciones, ¡háganoslo saber!
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