Política de envíos

Es importante comenzar aclarando a los clientes que los tiempos de procesamiento de los pedidos son independientes de los tiempos de envío que ven al finalizar la compra.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Incluya cualquier otra información pertinente al principio, como posibles retrasos debido a un gran volumen de pedidos o problemas con el servicio postal que estén fuera de su control.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Para las tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

También puede destacar cualquier umbral de envío gratuito que ofrezca (por ejemplo, envío gratuito para pedidos superiores a 100 $). Si hay varias opciones de envío, puede enumerar las opciones de transportista, los precios y los plazos de entrega al finalizar el pedido.

Entrega local

Si ofrece entrega local o recogida en tienda a los clientes de su zona, puede dedicar una sección de su página de política de envíos a explicar el proceso o crear una página de envíos separada específicamente para los clientes locales.

El envío local gratuito está disponible para pedidos superiores a 100 $. Para pedidos inferiores a 100 $, cobramos 9,99 $ por el envío local.

Nos pondremos en contacto con usted mediante un mensaje de texto al número de teléfono que nos haya facilitado al finalizar la compra para notificarle el día de nuestra llegada.

Puede enumerar los códigos postales a los que presta servicio y/o considerar la posibilidad de incluir un mapa aquí para que los clientes puedan ver fácilmente si se encuentran dentro de su área de entrega local.

Recogida en tienda

Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al finalizar la compra, su pedido se preparará y estará listo para su recogida en un plazo de 2 a 5 días laborables. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo, junto con las instrucciones.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales.

Si utiliza tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Si ofrece varias opciones de envío internacional, también puede enumerarlas en una tabla. Puede incluir plazos de entrega más amplios (por ejemplo, de 8 a 20 días) para los envíos internacionales, ya que las expectativas pueden variar mucho en función del destino.

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. GC Porcelain no se hace responsable de estos cargos si se aplican, ya que son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de X días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en info@gcporcelain.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Incluye un enlace para que los clientes puedan realizar el seguimiento de su pedido, si está disponible.

Envíos a apartados de correos

Algunos transportistas tienen limitaciones en cuanto al envío a apartados de correos. Si uno de tus transportistas se encuentra en este grupo, debes consultar su política y comunicársela a tus clientes aquí.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Resuma aquí su política de devoluciones e incluya un enlace a su página completa de política de devoluciones, si dispone de ella.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@gcporcelain.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos de forma individualizada, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@gcporcelain.com.